FAQ's

Vanliga frågor
Här har vi sammanställt och besvarat de frågor vi oftast får.


NÄR FÅR JAG MINA VAROR?

Om du genomför din beställning på en vardag före kl. 10.00 strävar vi efter att skicka den samma dag. 
Om du genomför din beställning efter kl. 16.00 eller en lördag/ söndag så packas den snarast möjligt och oftast nästkommande vardag.


UNDER VILKA TIDER KAN JAG KONTAKTA ER?

Vi har telefontid mellan kl. 10-15 på vardagar, men du är alltid välkommen att skicka oss ett mail. Då återkommer vi så snabbt som möjligt.


HUR SKICKAS MINA VAROR?

Vi skickar alltid din order på ett sätt så att den ska komma fram säkert till dig. Om det ändå skulle hända att en vara skadas under transporten, så tar vi givetvis fullt ansvar och ser till att skicka ordern igen.


JAG HAR INTE FÅTT MIN ORDER ÄNNU. VAD GÖR JAG?

Om det har gått mer än 5-7 vardagar och du inte har fått din vara, ber vi dig se efter i din brevlåda ifall transportören har lämnat en avi om det inte har varit möjligt att leverera varan. Om varken avi eller vara syns till, ber vi dig vänta i ytterligare ett par dagar. Om den fortfarande inte kommit fram ber vi dig kontakta oss.


HUR SÄKERT ÄR DET ATT HANDLA HOS FITNESSSPORT.SE?

När du handlar hos FitnessSport.se kan du känna dig helt trygg under hela betalningsprocessen. All information krypteras på ett säkert sätt så att absolut ingen annan än du kan läsa din kortinformation. Inte ens här hos FitnessSport.se kan vi på något sätt se din kortinformation.


NÄR DRAR NI PENGARNA?

Pengarna reserveras på ditt konto så snart du har genomfört din order. Därefter går det mellan en till sju dagar innan pengarna dras från ditt konto. Under alla omständigheter sker det först efter att din order skickats.


HUR RETURNERAR JAG MIN VARA?

Kontakta Fitnesssport.se´s kundservice

Mail: info@fitnesssport.se 

Telefon: 040 – 300 340

Vi hjälper dig med om du skall ha pengarna i retur, varan skall bytas eller om du behöver servicehjälp.

Du får ett returnummer av oss om varan skall skickas i retur. Detta nr måste du få av oss. Annars kan vi ej hantera din retur.

Du skickar tillbaka varan till Fitnesssport

Adressen är: Industrivej 25, 2750 Ballerup.

Du betalar själv frakten och bestämmer själv hur du vill skicka varan.

Vid returer måste varan vara oanvänd och i originalemballage, för att få full återbetalning.

Glöm ej att fästa retursedeln på paketen med vår adress.

Viktigt är också att skriva det returnummer som du fått från kundservice.


VAD GÖR JAG OM MIN VARA ÄR DEFEKT?

Kontakta Fitnesssport.se´s kundservice på denna länk Service

Så kommer vi hjälpa dig vidare. Viktigt är att få med all information i ärendet, så vi kan hjälpa dig så bra som möjligt.


VAD GÖR JAG OM MIN VARA HAR GÅTT SÖNDER?

Har varan gått sönder så kan du alltid kontakta vår service på denna länk Service

 
KAN JAG RETURNERA MIN VARA ÄVEN OM DET HAR GÅTT MER ÄN 30 DAGAR?

Vi strävar efter att vara tillmötesgående på FitnessSport.se och om varan inte har använts kan du så klart returnera den även om det har gått mer än 30 dagar. Du ska bara kontakta oss så gör vi en överenskommelse.läs mer om det på vår sida om Frakt & Leverans.


NI HAR INTE DEN VARA JAG SÖKER, KAN NI HJÄLPA MIG?

Vi är hela tiden på utkik efter nya trender så om du har en vara du skulle vilja se på vår sida, hör vi gärna från dig!

To Top